Отправка и получение грузов
При заказе перевозки необходимо заполнить «Поручение экспедитору». Заявка создается через онлайн-сервис и автоматически получает согласие отправителя с правилами и условиями перевозки компании. Информацию о рассмотрении заявки вы получите обратным sms-сообщением или через e-mail.
Если мы не можем принять заявку, вы будете проинформированы об этом в течение 24 часов с момента ее подачи. Прием экспедиторской заявки происходит до 17.30 по московскому времени. При формировании заявки учитывайте: один рабочий день до дня забора груза. Забор/доставка груза осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходные. Время забора/доставки грузов в выходные, праздничные дни и в не рабочее время уточняйте у менеджеров.
В заявке необходимо указать точную и полную информацию по вашему грузу, а также информацию об отправителе и получателе. При доставке груза доверенному лицу необходимо иметь доверенность, которая оформлена на транспортную компанию. Если информация будет неполная или недостоверная, мы имеем право отказать в приеме и доставке груза. Вы обязаны возместить затраты транспортной компании на холостой пробег. Внимательно заполняйте заявку во избежание недопонимания с обеих сторон.
Стоимость услуг рассчитывается на основании заявленных параметров груза. Если размеры окажутся другими — стоимость пересчитывается, а транспортировка осуществляется только в случае, если транспорт может вместить в себя такой груз. При отказе размещения груза из-за того, что он не помещается, клиент обязан возместить компании холостой пробег согласно тарифу.
Груз со всеми необходимыми документами вы можете передать сами в филиале компании. Юридическим лицам необходимо иметь заверенную доверенность на отправку груза. Физические лица могут показать только паспорт.
Варианты отправки заказа:
- Самостоятельно
До отправки клиент должен обеспечить упаковку груза, которая гарантирует целостность и сохранность. С требованиями к упаковке вы можете ознакомиться на нашем сайте. Также мы предоставляем дополнительную услугу — жесткой и мягкой доупаковки. -
Силами нашей компании
Экспедиторы сопровождают груз по городу и забирают его по указанному в договоре адресу при условии своевременной оплаты. В этом случае также необходимо правильно подготовить товар к погрузке. Погрузка производится силами грузоотправителя.
Бесплатное время погрузки зависит от габаритов груза:
- до 100 кг. – 60 мин.
- до 300 кг. – 60 мин.
- до 500 кг. – 60 мин.
- до 800 кг. – 60 мин.
- до 2 т – 120 мин.
- до 4 т. – 120 мин.
- до 10 т. и выше – 180 мин.
По истечении времени учитывается простой автомобиля. Клиент получает экспедиторскую расписку о приеме груза со всеми подписями.
Необходимо предоставить товарные накладные и счета-фактуры, которые подтверждают ценность груза. Только после этого мы отправим ваш товар в точку назначения.
Информацию о грузе вы можете узнать в Личном кабинете у нас на сайте или при звонке на номер +7 (800) 555-73-92.
Отправка осуществляется согласно установленному графику доставки грузов между филиалами компании. Сервис «Калькулятор» поможет рассчитать стоимость отправки и время прибытия груза в точку назначения.
Для получения товара необходимо посетить филиал компании с документами: доверенность или паспорт.
При необходимости доставим груз по нужному адресу. Сотрудники предварительно согласуют дату и время доставки. Стоимость доставки рассчитывается согласно нашим тарифам.
Мы можем доставить груз по нескольким адресам в рамках одной экспедиторской расписки по одному городу. Для этого необходимо принять груз в филиале компании, разделить его по адресам, документально оформить получение груза и согласовать дату и время поставки.
Разгрузка на адресе доставки обеспечивается силами получателя и по времени не должна превышать бесплатное время погрузки. При превышении норматива учитывается плата за простой автотранспорта.